Monday, 5 January 2009

Bài học từ tập đoàn sữa Tam Lộc

Nhân dịp năm mới, Tam Lộc và 21 tập đoàn sữa trong vụ bê bối melamine đã cùng đưa ra lời xin lỗi công chúng qua tin nhắn trên điện thoại di động (tin nhắn SMS). Bức tin nhắn có đoạn viết: “Chúng tôi vô cùng hối tiếc vì những thiệt hại mà chúng tôi đã gây ra cho trẻ em và cho xã hội. Chúng tôi thành thật xin lỗi và mong được tha thứ”.


Các công ty này hứa sẽ đền bù cho các nạn nhân và chi trả toàn bộ chi phí y tế cho họ. Hình thức xin lỗi qua tin nhắn SMS được xem là khá lạ lẫm, đặc biệt là với các công ty tư nhân, lại được gửi qua hàng triệu thuê bao điện thoại di động. Trước đó, chỉ có các công ty nhà nước mới dùng hình thức này để đưa ra các thông báo về tình trạng giao thông hay thư cảm ơn về đóng góp cho Olympics 2008.


Tuy nhiên, theo báo China Daily, nhiều gia đình nạn nhân không nhận được tin nhắn này. Quả thật, đa số họ cũng không mong đợi lời xin lỗi mà muốn được đền bù thỏa đáng. Cho tới nay, nhiều bệnh viện địa phương đã từ chối điều trị miễn phí cho các trẻ em bị bệnh do sữa nhiễm melamine bất chấp chỉ đạo từ Bộ Y tế Trung Quốc là phải khám và điều trị miễn phí cho các nạn nhân của sữa melamine.


Ngay cả khi số tiền được đền bù cao cũng không thể nào bù đắp được cho những mất mát rất lớn mà gia đình các nạn nhân phải chịu đựng. 6 đứa trẻ chết vì sữa nhiễm melamine đều là con một cùng với gần 300.000 em phải nhập viện liên quan đến bệnh sạn thận, ảnh hưởng đến cuộc sống cả đời của các em.

Trong lúc này, phiên tòa xét xử 3 lãnh đạo của tập đoàn sữa Tam Lộc đang diễn ra tại tỉnh Hà Bắc. Một khi bản án được đưa ra, những cá nhân có trách nhiệm sẽ có mức án thích đáng. Theo các quan chức Trung Quốc có thể sẽ có mức án cao nhất-tử hình- đối với một hoặc hai lãnh đạo của tập đoàn này.


Dù cho bản án có nghiêm khắc như thế nào đi nữa thì vụ bê bối melamine trong sữa của tập đoàn này đã để lại một hậu quả quá lớn trên nhiều phương diện, khó có thể khắc phục trong một thời gian ngắn.

Khó có thể hình dung nổi một tập đoàn thuộc hàng “top” như Tam Lộc đi đến phá sản như ngày hôm nay.


Lật lại hồ sơ hoạt động, hẳn Tam Lộc đã từng khiến nhiều tập đoàn khác ganh tị: doanh thu về sữa bột liên tiếp 15 năm liền đứng đầu Trung Quốc; nằm trong chương trình đặc biệt “Made in China” chuyên về chất lượng sản phẩm do Đài truyền hình trung ương Trung Quốc phát sóng ngày 2-9-2007; nhận được nhiều giải thưởng lớn, trong đó lần thứ hai đoạt giải thưởng Khoa học kỹ thuật quốc gia 2007 trong lĩnh vực “Nghiên cứu sáng tạo công thức sữa cho trẻ em và các kỹ thuật khác”...


Những thành tích này đã khiến các cơ quan an toàn thực phẩm Trung Quốc “ưu tiên” không kiểm tra chặt chẽ chất lượng sản phẩm của Tam Lộc.

Bài học lớn nhất thông qua trường hợp của tập đoàn Tam Lộc là không nên lợi dụng lòng tin của người tiêu dùng cũng như của các cơ quan quản lý để trục lợi, bất chấp lương tâm đạo đức xã hội.


Bài học lớn cho các cơ quan quản lý là không bao giờ buông lỏng công tác kiểm tra kiểm soát, nhất là đối với chất lượng sản phẩm. Trách nhiệm của các cơ quan này có ảnh hưởng đến sinh mạng và công ăn việc làm của hàng triệu người. 


VŨ MINH

No comments: